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最新试机号50期:小程序用戶總流失怎么辦?5個小妙招,讓你的用戶粘起來!

習羽科技時間:2019-07-22 來源:新浪財經
         小程序定位于用完即走的場景,反過來,卻給商家留存用戶提出了很高的要求。下面就來分享幾個能有效提升用戶留存率的方法:
        1、強運營
        一個小程序能提供給用戶的價值畢竟是有限的,無論早期的用戶活躍和忠誠度有多高,假如長期不能給用戶新的“刺激”,用戶的沉寂只是遲早的事,這就要求小程序背后有一個強大的運營團隊。
        小程序的插件能力,使得商家可低成本進行多種營銷活動——拼團、砍價、秒殺、搶購……從用戶角度來看,無論優惠幅度大小,經常性的營銷活動都能有效提升復購率,也就減少了流失率。
        2、搭建激勵體系
        換個角度,提升用戶的離開成本,也能起到降低流失率的效果,最簡單的方法就是在小程序內搭建用戶激勵體系——如利用積分商城,引導用戶通過簽到、消費、分享等各種行為獲取積分,進而兌現成獎勵。
        同樣的道理,會員卡、預存有禮也能起到留存用戶的作用——通過贈予優質用戶會員卡,配合一定的權益,使得用戶離開即意味著放棄會員權益;而預存有禮,則是利用充X增X的方式將用戶利益綁定到小程序內,使用戶在余額消耗殆盡之前難以離開。
        3、利用公眾號push
        對于中小商家而言,同行競品太多,用戶很容易“跳槽”,而一旦小程序被淹沒在長長的列表中,這個時候留存機制做的再好,留存率也很難得到提升,而公眾號則可以從外部破除這一困局。
        借助圖文推送,公眾號不僅能為小程序引流,某種程度上也可以起到“消息push”的作用,將營銷信息傳達給用戶,進而得到召回用戶的機會,當然前提是公眾號能穩定產出優質且垂直的內容。
        4、建立品牌聯系
        相比打價格戰,滿足用戶差異化的需求并不用犧牲利潤,卻同樣能留住用戶,而這首先就需要找到用戶對品牌更深層次的需求,從而迎合用戶對品牌進行改造,使其產生認同感,以此產生差異化的優勢。
        而塑造品牌是長期積淀的結果,這就需要從用戶體驗角度出發,確保每一個環節都能與品牌定位保持一致——營銷文案、產品品質、小程序界面、售后服務等,對于中小商家而言打造品牌的成本不可謂不高,但回報也是十分可觀的。
        小程序作為典型的去中心化產品,缺少流量分發的渠道,意味著引流和獲客都需要商家親力親為,維持一個較高的留存率的重要性不言而喻。
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